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互聯(lián)網(wǎng)診療入醫(yī)保，為不少常見(jiàn)病、慢性病患者復(fù)診和用藥提供了方便。不過(guò)，在藥品配送、發(fā)票打印、移動(dòng)支付等方面尚有“梗阻”，還需進(jìn)一步優(yōu)化工作流程和服務(wù)，更好地滿足參保人員多元化醫(yī)療保障需求。

“我再給您開(kāi)點(diǎn)治療心衰的藥，建議您平常注意休息！”近日，北京市海淀區(qū)居民李雅琴在航天中心醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“航醫(yī)通”老年病一科復(fù)診時(shí)，醫(yī)生給出了這樣的建議。83歲的李雅琴患有冠心病、腦梗等基礎(chǔ)病多年，一直在航天中心醫(yī)院就診。自2020年北京市開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)保服務(wù)后，她開(kāi)始在“航醫(yī)通”上復(fù)診開(kāi)藥。

【資料圖】

線上診療減少了路途奔波、節(jié)省了時(shí)間成本，給患者帶來(lái)不小的便利。而能否享受在線醫(yī)保報(bào)銷，事關(guān)患者看病就醫(yī)的獲得感和幸福感。目前，不少地方出臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和醫(yī)保支付政策，讓患者在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院掛號(hào)開(kāi)藥也能醫(yī)保報(bào)銷。在此過(guò)程中，《工人日?qǐng)?bào)》記者采訪發(fā)現(xiàn)，仍有一些服務(wù)和流程有待進(jìn)一步優(yōu)化和完善。

患者在線問(wèn)診，藥品配送到家

在線上了解病情、查看病歷、開(kāi)具電子處方、審核電子處方……復(fù)診結(jié)束后，李雅琴的掛號(hào)費(fèi)直接結(jié)算報(bào)銷，藥品可以選擇醫(yī)院取藥或藥品配送。李雅琴每次都選擇快遞藥品，她居住的四季青敬老院距離航天中心醫(yī)院4公里左右。“快遞員隨身帶著醫(yī)保便攜式POS機(jī)，領(lǐng)藥時(shí)直接刷醫(yī)保卡走醫(yī)保報(bào)銷，然后再結(jié)算自付的藥品費(fèi)用即可。”當(dāng)天14時(shí)，她就收到了早上在線上開(kāi)的藥。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院減少了患者跑醫(yī)院的次數(shù)和在醫(yī)院的等待時(shí)間。越來(lái)越多的患者同李雅琴一樣，享受著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療帶來(lái)的便利。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第51次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》稱，截至2022年12月，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模達(dá)3.63億，占網(wǎng)民整體的34%，同比增長(zhǎng)21.7%。

“北京醫(yī)保患者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上診療時(shí)，醫(yī)事服務(wù)費(fèi)可以線上實(shí)時(shí)結(jié)算報(bào)銷，患者使用起來(lái)非常便捷。”航天中心醫(yī)院黨委書記李繼來(lái)介紹，2022年，大量患者在該醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院進(jìn)行在線咨詢及診療，并使用藥品處方及上門配送服務(wù)，累計(jì)訪問(wèn)人數(shù)30余萬(wàn)人，累計(jì)注冊(cè)人數(shù)近20萬(wàn)人。

記者采訪了解到，北京醫(yī)保患者復(fù)診開(kāi)藥后可以選擇藥品配送，患者填寫地址后，可待藥品配送上門時(shí)刷卡結(jié)算。不過(guò)，一些醫(yī)院的藥品配送范圍限于醫(yī)院周邊15公里之內(nèi)，且患者還需再去醫(yī)院門診自助機(jī)打印發(fā)票。同時(shí)，患者也可選擇到醫(yī)院取藥，自行到門診大廳自助機(jī)或人工窗口刷醫(yī)保卡繳費(fèi)，再持收費(fèi)清單到藥房取藥。

另外，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開(kāi)具的處方藥品費(fèi)用、檢查檢驗(yàn)及治療等費(fèi)用，北京市醫(yī)保患者仍需線下刷醫(yī)保卡實(shí)時(shí)結(jié)算，報(bào)銷比例與線下門診相同，使用起來(lái)相對(duì)不便。

遠(yuǎn)程會(huì)診也能醫(yī)保報(bào)銷

2019年8月，國(guó)家醫(yī)保局等相關(guān)部門出臺(tái)《關(guān)于完善“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和醫(yī)保支付政策的指導(dǎo)意見(jiàn)》，明確符合條件的“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)，按照線上線下公平的原則配套醫(yī)保支付政策，并根據(jù)服務(wù)特點(diǎn)完善協(xié)議管理、結(jié)算流程和有關(guān)指標(biāo)。

記者梳理發(fā)現(xiàn)，北京、上海、天津、廣東、江蘇、四川等地明確將“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)納入醫(yī)保結(jié)算體系，制定互聯(lián)網(wǎng)復(fù)診等項(xiàng)目?jī)r(jià)格，重慶、貴州等地進(jìn)一步明確將遠(yuǎn)程會(huì)診項(xiàng)目納入醫(yī)保報(bào)銷。

目前，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的診療業(yè)務(wù)，以滿足常見(jiàn)病、慢性病參保患者復(fù)診和用藥需求為主。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院突破時(shí)空限制，開(kāi)展遠(yuǎn)程會(huì)診和診斷，可以幫助解決偏遠(yuǎn)地區(qū)復(fù)雜病癥患者的就診難題，讓更多基層患者受益。

今年5月，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布的《數(shù)字中國(guó)發(fā)展報(bào)告（2022年）》顯示，截至2022年10月，全國(guó)設(shè)置超過(guò)2700家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)超過(guò)2590萬(wàn)人次，地市級(jí)、縣級(jí)遠(yuǎn)程診療服務(wù)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

針對(duì)“將互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程診斷費(fèi)用納入醫(yī)保結(jié)算體系”的建議，今年3月，國(guó)家醫(yī)保局答復(fù)，對(duì)于定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)，與醫(yī)保支付范圍內(nèi)的線下醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容相同，且執(zhí)行相應(yīng)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費(fèi)價(jià)格的，經(jīng)相應(yīng)備案程序后，納入醫(yī)保支付范圍，并按規(guī)定支付。

另外，公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的遠(yuǎn)程會(huì)診等“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策，按照屬地化原則，由公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)或其所在地區(qū)的省級(jí)醫(yī)療保障部門制定。患者接受遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程診斷服務(wù)，按服務(wù)受邀方執(zhí)行的項(xiàng)目?jī)r(jià)格付費(fèi)。

脫卡移動(dòng)支付讓在線診療更便捷

“目前，北京醫(yī)保患者在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院復(fù)診開(kāi)藥、檢查化驗(yàn)進(jìn)行醫(yī)保結(jié)算時(shí)，仍需拿著醫(yī)保卡使用醫(yī)院的實(shí)體讀卡器才能實(shí)現(xiàn)結(jié)算報(bào)銷。”北京清華長(zhǎng)庚醫(yī)院醫(yī)保物價(jià)辦主任、醫(yī)療事務(wù)處副處長(zhǎng)聶廣孟表示，一旦解決醫(yī)保移動(dòng)支付的問(wèn)題，把線下實(shí)體的醫(yī)保讀卡器換成線上的移動(dòng)式醫(yī)保讀取，患者處方藥品、檢查檢驗(yàn)及治療等費(fèi)用將更便捷地實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)報(bào)銷結(jié)算。

記者了解到，浙江、寧夏、四川等地已經(jīng)陸續(xù)進(jìn)行醫(yī)保移動(dòng)支付試點(diǎn)。例如，2022年11月，浙江省人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上線醫(yī)保移動(dòng)支付功能，當(dāng)?shù)蒯t(yī)保患者提前在支付寶或“浙里辦”上綁定電子醫(yī)保憑證后，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院復(fù)診時(shí)，患者本人可憑電子醫(yī)保憑證進(jìn)行醫(yī)保移動(dòng)支付，實(shí)現(xiàn)醫(yī)事服務(wù)費(fèi)和藥品費(fèi)用的實(shí)時(shí)醫(yī)保報(bào)銷結(jié)算。完成結(jié)算后，患者可以在“浙里辦”查看相應(yīng)的電子發(fā)票。

在浙江省人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院顧問(wèn)葉華豐看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的患者大多數(shù)為慢性病、基礎(chǔ)病患者，需要長(zhǎng)期吃藥，只有解決了看病費(fèi)用的醫(yī)保結(jié)算問(wèn)題，讓在線診療和報(bào)銷變得更便捷，患者才能更好地享受到互聯(lián)網(wǎng)診療帶來(lái)的便利。

“國(guó)家一直在引導(dǎo)支持‘互聯(lián)網(wǎng)+’醫(yī)療服務(wù)發(fā)展，醫(yī)保移動(dòng)支付在政策上是允許的，各地醫(yī)院應(yīng)該積極行動(dòng)起來(lái)，盡快完善互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的相關(guān)體制機(jī)制，讓患者得到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院帶來(lái)的實(shí)惠。”葉華豐呼吁道。

聶廣孟認(rèn)為，推動(dòng)患者互聯(lián)網(wǎng)診療的醫(yī)保報(bào)銷更加便利，需要加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院醫(yī)保信息化建設(shè)，加快醫(yī)保移動(dòng)支付系統(tǒng)研發(fā)及建設(shè)進(jìn)度，持續(xù)優(yōu)化并完善移動(dòng)支付流程，打通醫(yī)療機(jī)構(gòu)間患者檢查檢驗(yàn)、診療記錄、處方診斷等醫(yī)療數(shù)據(jù)資源互通共享，提升患者使用體驗(yàn)感。

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