近日,北醫(yī)三院太平間收取“天價”殯葬費(fèi)一事引發(fā)熱議,本報熱線也接到多位市民電話反映,他們也遇到了類似問題。為何殯葬價格超預(yù)期,逝者家屬仍“心甘情愿”掏錢?記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),殯儀公司有三大“套路”忽悠家屬掏錢。

套路一
打心理戰(zhàn)層層加價
“要不是舅舅攔著,得花8萬多。”陳女士介紹,母親去世后,北醫(yī)三院太平間的劉經(jīng)理接待了他們一家。
“老人辛苦了一輩子,得風(fēng)風(fēng)光光送最后一程,我們選擇了中檔以上的服務(wù)。”在陳女士提供的價格明細(xì)單上,羅列著鮮花路引、墊背錢等服務(wù)項目,單項價格動輒上千甚至上萬,20余項費(fèi)用合計8.4萬余元。看到陳女士有孝心,劉經(jīng)理繼續(xù)推銷起10萬元的套餐,眼見價格越來越高,陳女士含糊了。
這時,陳女士的舅舅來到太平間,看到8萬多元的總價,在震驚之余,趕緊劃掉了好多不必要的項目。
套路二
亂立名目漫天要價
前段時間魏先生的母親在北京某醫(yī)院去世,他說:“我對殯葬行業(yè)沒概念,只能人家說什么就是什么。”
在“收費(fèi)項目確認(rèn)單”上,有一項是880元的“長明燈”。魏先生不解地說:“就像我們花錢住酒店,住進(jìn)去開了燈還收燈錢?再說開一天燈,電費(fèi)能花880元?”
采訪中,不少當(dāng)事家屬表示因不了解行情,花了“冤枉錢”。比如一項“孝感天地”的項目,費(fèi)用達(dá)7990元。陳女士說,母親凌晨去世,當(dāng)天下午再找到負(fù)責(zé)人時,竟稱這項服務(wù)已經(jīng)做過,沒法取消。可到現(xiàn)在,一家人也不知道“孝感天地”到底是什么。
套路三
趁忙亂伺機(jī)斂財
商家還利用喪葬的特性和習(xí)俗催促家屬定下服務(wù)項目。
推薦陳女士買一套9800元的西服,看著陳女士有點(diǎn)猶豫,趕緊勸道:“抓緊吧,人硬了就不好穿了。另外辦事兒還有三五七天的說法,你們快點(diǎn)決定,別耽誤時辰!”
魏先生在轉(zhuǎn)運(yùn)母親的棺槨時,需要一兩個人搭把手,商家出一個人也要200元。“根本沒思考和商量的余地。”魏先生說。
追問
天價殯葬費(fèi)能要回嗎?
陳女士在北醫(yī)三院太平間的所有消費(fèi),都只能交現(xiàn)金,商家也沒給任何收據(jù)或發(fā)票,就連陳女士匆匆拍下的那張明細(xì)單,商家也以“后續(xù)價格可能有變化”收走了。北醫(yī)三院“天價”殯葬費(fèi)事件曝光后,陳女士致電北醫(yī)三院,希望返還不合理收費(fèi)。
北醫(yī)三院相關(guān)工作人員稱,醫(yī)院特別重視,目前正在等待相關(guān)部門的調(diào)查結(jié)果。工作人員登記了陳女士的信息,并稱會將陳女士的情況反映給相關(guān)部門。“這個電話就是處理這項工作的專線電話,后續(xù)調(diào)查結(jié)果出來后,可再來電咨詢。”工作人員說。
對于只收現(xiàn)金且沒有發(fā)票或收據(jù)的問題,匯源律師事務(wù)所律師魏曉東推測,商家只收現(xiàn)金可能是為了逃稅。魏曉東說,商家拒絕提供發(fā)票是違規(guī)行為,如遇此類商家,可向稅務(wù)機(jī)關(guān)舉報。(北京晚報記者 師悅)
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