凌晨2點50分，靜安區某小區的社區團購“團長”葛靜送完了晚上到達的一批蔬菜。

葛靜對第一財經記者說，這批蔬菜在當晚10點左右達到小區，需要小區的團購志愿者按照團購名單一家家送貨，考慮到天氣較熱且蔬菜易損耗，志愿者們決定立刻送貨，因此忙到凌晨。在成為小區團購的團長后，葛靜通常早晨6點起床，工作并不比上班輕松。

這些上崗不久的團長們表示，當團長的壓力很大。

更專業的團長

與此前社區團購的團長不同，目前不少組織社區團購的團長都是90后白領，且相對之前的團長承擔了更多工作。蔣婷是一家游戲公司的產品經理，居家后由于缺乏物資，她和小區的幾位年輕人自發拉群組織了團購，“團長”們同時承擔發起團購、對接供應商、收貨、送貨以及售后等工作。

和過去團長各自為營不同，目前的社區團購更有組織和規劃。

蔣婷對第一財經記者表示，較高效的社區團購主要受組織能力和貨源兩方面影響。為了提高效率她所在的小區用一周時間劃分了組織架構。最高層是決策群，負責與居委會對接。同時由10位居民負責團購商品的審批，審批內容包括供貨渠道（只選擇有資質的供貨商）、團購品類（易變質的商品不團購）、團購價格（部分供應商會根據預訂數量有讓價空間）等。

審批通過后將商品先轉發到樓代群，然后由樓代表轉發到各自的區域群中，樓代群指每幢樓的樓代表（居民群的負責人）所在的群。蔣婷表示由于這一架構，小區的成團率很高，團購商品基本都能達到300份以上的數量（供應商起訂量多為300份），沒有成團的困擾。此外，決策群會不斷拉入有貨源的居民，在通過后由該居民成為團長負責與供應商對接。

對于社區團購中的難點，蔣婷表示其一是找到穩定的供應商，“現在供應商的下單量激增，一些正規渠道排單較長。像我們團的蔬菜和肉類基本上下了單以后也要隔3天，甚至5天才能派送。”

另一個難點是接收居民付費以及統計。蔣婷表示，工具在團購中起的作用也很重要。在微信群中接龍下單的方式比較低效，目前她們通過拼多多旗下的快團團進行收費，類似于C to C的電商體系。居民在快團團上下單后臨時想要退單或者想溝通送貨時間問題，都可以用快團團進行溝通，后續導表也比較方便。這需要團長自己制作鏈接并且通過小程序處理各種問題，蔣婷稱“不少90后團長之前也是追星女孩，有團購專輯的經歷，用一些工具組織團購都更順手。”

此外，負責送貨的“騎手”是小區中的居民，“騎手”的審核門檻包括必須打過兩針疫苗，有防護服、口罩和酒精等防護用品，以及擁有電瓶車。蔣婷表示，騎手如果有電瓶車能保證送貨效率。

比起此前社區團購的團長主要負責推薦低價商品，蔣婷為代表的新型團長們對于選品、對接、流程和配送都需要親力親為，專業度也不斷提升。

除了蔣婷所在的小區，還有些小區的社區團購更加專業。另一位受訪者提供了一份朋友所在小區的社區團購分工圖，圖中顯示該小區的社區團購項目組包括法務組。

（由受訪者提供）

社區團購仍是主要物資來源

從效率看，蔣婷認為目前社區團購仍然是獲得物資較為有效的方式，“在物流的比較緊張的環境下，供應商沒有精力一單單送貨，從原來的用戶自己下單轉向整個社區一起團購的購買模式。”

社區團購最大的不確定因素還是供應商，蔣婷表示“大米和蔬菜前一段時間是比較難團購的，我們之前下單的到最后供應商都退單了。”

葛靜表示，她目前已經幫助小區成功團購了雞蛋、兩百袋大米、牛奶、上海農場的蔬菜以及聯豪牛排。在聯系供應商方面，她通常選擇大品牌的供應商，因為這類供應商資質靠譜，且收費上是對公轉賬可以防止中間商賺差價。同時作為國企，售后也較有保障。

在聯系供應商的過程中，葛靜表示感受到當前物資仍然緊缺，“豬肉品牌蘇氏一直買不到，因為太缺了。大米的話要T+6（下單后需要等待6天），同時有部分品種缺貨，只有10公斤以上的大米是可售的，蔬菜是T+3或者T+4。我們還團購了聯豪牛排，牛排每天在APP上面不定時上架，昨天供應了6000套，售完即止所以還是需要搶購，比較緊張。”

同時，下單后也有不少不確定因素。葛靜表示，“其實那批蔬菜本來應該是昨天到貨的，但是昨天司機的核酸報告過期了，需要今天重新去做核酸等報告出來再進行送貨，今天到貨的時間晚上十點鐘，過了一天蔬菜的損耗超過15%。”產生的損耗也需要團長負責處理，為此葛靜在第二天一早聯系供應商解決問題，給部分居民退款，她表示供應商的售后處理較好。

（文中蔣婷、葛靜均為化名）

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