封控區(qū)域內(nèi)家里生活物資緊缺，如何解決？特殊患者的應(yīng)急就醫(yī)需求如何保障？防疫人員怎么跨江上班？浦東機(jī)場是否會封閉？上海市民關(guān)心的這18個熱點問題，上海發(fā)布為您詳細(xì)解答。

交通出行篇

1、問：第一批篩查區(qū)域內(nèi)的公共交通運營怎么安排？

答：3月28日5時-4月1日5時第一批篩查區(qū)域封控期間，本市地鐵、公交、輪渡、巡游出租汽車和網(wǎng)約車等將做以下調(diào)整：

封控區(qū)域：第一批篩查區(qū)域。

封控時間：3月28日5時-4月1日5時

軌道交通：封控區(qū)域內(nèi)的所有軌道交通站點均封站停運。此外的軌道交通線路仍維持正常運營。

公交行業(yè)：封控區(qū)域內(nèi)的所有公交線路（機(jī)場線另行安排）停駛；過境封控區(qū)域的公交線路繞行；開往封控區(qū)域內(nèi)的公交線路縮線運行。

機(jī)場線：機(jī)場環(huán)一線、機(jī)場八線停運；機(jī)場一線、機(jī)場二線、機(jī)場四線、機(jī)場五線、機(jī)場九線、機(jī)場守航夜宵線正常運營；機(jī)場七線由浦東機(jī)場縮線至龍陽路下客站。

巡游出租汽車和網(wǎng)約車：禁止在封控區(qū)域行駛及從事營業(yè)性經(jīng)營活動（配發(fā)通行證的部分巡游出租汽車可在機(jī)場七線龍陽路下客站從事在浦東新區(qū)區(qū)域內(nèi)的上客業(yè)務(wù)）。各巡游車預(yù)約調(diào)度平臺、網(wǎng)約車平臺暫停承擔(dān)跨上述區(qū)域的預(yù)約業(yè)務(wù)。

道路旅客運輸：省際客運、市內(nèi)包車在封控區(qū)域內(nèi)停運

金山鐵路：全線停運。

黃浦江輪渡、三島客運：全線停運。

2、問：今天開始封控，封控區(qū)域內(nèi)哪些車輛還能上路？

答：封控區(qū)域內(nèi)，暫停公交、地鐵、輪渡、出租汽車、網(wǎng)約車運行。疫情防控、緊急就醫(yī)、生活保障、城市運行、應(yīng)急處置等相關(guān)車輛，經(jīng)各區(qū)政府或各行業(yè)主管部門認(rèn)定核實后通行，其余車輛非必要不上路。

3、問：醫(yī)護(hù)人員、防疫人員怎么跨江上班？

答：醫(yī)護(hù)人員、防疫人員駕駛私家車可以通過橋隧過江，出具醫(yī)務(wù)人員、防疫人員工作證或單位證明且具有48小時核酸陰性證明和健康碼綠碼的，予以放行。

4、問：浦東等區(qū)域封控期間，浦東機(jī)場是否會封閉？國內(nèi)、國際航班是否停航？抵達(dá)浦東機(jī)場后如何從機(jī)場回家？

答：浦東等區(qū)域封控期間，浦東機(jī)場保持運行，具體航班信息請以航空公司為準(zhǔn)。

3月28日5時-4月1日5時，乘客抵達(dá)浦東機(jī)場后，如需前往浦西，可以在浦東機(jī)場乘坐機(jī)場一線、機(jī)場二線、機(jī)場四線、機(jī)場五線、機(jī)場九線、機(jī)場守航夜宵線到達(dá)浦西（中途浦東站點不停靠）。乘客如住在浦東，可在浦東機(jī)場乘坐機(jī)場七線至龍陽路，在龍陽路搭乘持有封控期間通行證的出租車至浦東目的地（出租車不能到浦西）。

5、問：過境上海的乘客如何通行，怎么往返虹橋機(jī)場和浦東機(jī)場？從火車站怎么到浦東機(jī)場？

答：過境上海的乘客，落地虹橋機(jī)場去浦東機(jī)場的，可在虹橋樞紐東交通中心乘坐機(jī)場一線前往；落地浦東機(jī)場去虹橋機(jī)場的，可在浦東機(jī)場T2航站樓公交樞紐乘坐機(jī)場一線前往。

乘坐鐵路過境上海的乘客，從虹橋站去浦東機(jī)場的，可在虹橋樞紐東交通中心乘坐機(jī)場一線前往；從上海站去浦東機(jī)場的，可在上海站北廣場乘坐機(jī)場五線前往；其他火車站的，可在浦西乘坐各條機(jī)場線去往浦東機(jī)場。

乘客須持有抵滬前48小時內(nèi)核酸檢測陰性證明。

6、問：封控期間，預(yù)定了去外省市的高鐵票，能否出行？

答：封控區(qū)域內(nèi)居民暫緩出行。

7、問：浦東等區(qū)域封控期間，浦西居民是否可以上班，自由外出，有什么要求？

答：浦東等區(qū)域封控后開展核酸檢測期間，浦西重點區(qū)域嚴(yán)格落實封控管理，非重點區(qū)域非必要不外出，盡量減少出行。

醫(yī)療服務(wù)篇

8、問：孕產(chǎn)婦、血透、放化療等特殊患者的應(yīng)急就醫(yī)需求如何保障？出租車和公交都暫停了，打120出行嗎？

答：封控期間，市衛(wèi)生健康委要求全市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)暫停一般專科門診服務(wù)，但是急診、發(fā)熱門診、血透、重癥、產(chǎn)科、兒科、放化療等重點科室服務(wù)和在院患者救治不得停診，同時各區(qū)指定定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)，安排專人專線負(fù)責(zé)接聽就醫(yī)電話。

對于需外出就醫(yī)居民，急危重癥患者，由街鎮(zhèn)或居村委聯(lián)系“120”急救車輛轉(zhuǎn)運，并將患者相關(guān)信息通報定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)，做好接診準(zhǔn)備。非急危重癥患者，由街鎮(zhèn)、居村委將患者相關(guān)信息通報定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)，安排專用車輛，點對點閉環(huán)轉(zhuǎn)運至定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)，診療結(jié)束后由專車閉環(huán)運回。

9、問：新一輪篩查期間，社區(qū)居民日常配藥還能保障嗎？

答：對于慢性病患者日常配藥需求，各基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)加強(qiáng)家庭醫(yī)生團(tuán)隊對慢性病患者的日常管理。落實慢性病長期用藥處方管理要求，居民區(qū)所屬社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心做好慢病服務(wù)。

10、問：封控區(qū)內(nèi)的核酸檢測是如何安排的？

答：本輪篩查分兩批依次開展核酸檢測工作。第一批地區(qū)于28日5時至4月1日5時，嚴(yán)格封控管理4天，期間間隔至少24小時開展2次核酸檢測。第二批地區(qū)于4月1日3時至4月5日3時，嚴(yán)格封控管理4天，期間間隔至少24小時開展2次核酸檢測。在3月28日至4月1日期間，其重點區(qū)域嚴(yán)格落實封控管理，非重點區(qū)域開展1次抗原檢測。

請按所在街道社區(qū)或單位通知要求，分時段有序參加核酸篩查。期間如未參加核酸篩查，隨申碼將被賦“黃碼”；對無正當(dāng)理由拒不配合、妨礙疫情防控或造成其他嚴(yán)重后果的，將依法追究其相應(yīng)法律責(zé)任。

請在健康云APP或小程序選核酸檢測服務(wù)，提前登記并截屏保存二維碼；選擇“非本人”可幫老人孩子登記。去檢測時，請?zhí)崆按蜷_已登記二維碼，錯峰前往、屏幕調(diào)亮、順序掃碼。隨申辦、健康云APP或小程序均可查詢核酸檢測結(jié)果，近期核酸檢測量大，結(jié)果請耐心等待。

物資保障篇

11、問：要封閉四天的小區(qū)，如果家里生活物資緊缺，如何解決？

答：封控區(qū)域內(nèi)，各區(qū)將組織力量把必要的生活物資配送到小區(qū)。市民如有困難，可向您所在區(qū)域的24小時服務(wù)保障熱線反映。

12、問：封控區(qū)域要求足不出戶，快遞怎么拿？

答：封控地區(qū)原則上要求足不出戶。如有快遞，由小區(qū)物業(yè)或志愿者協(xié)助，采用非接觸式收、送貨。

13、問：獨居老人如何保障？有人幫他們買菜嗎？

答：封控管理期間，社區(qū)繼續(xù)為有剛性需求的老年人，特別是獨居老年人提供生活和關(guān)愛服務(wù)。街鎮(zhèn)和居村委要進(jìn)一步加強(qiáng)關(guān)心，由小區(qū)樓組長、“老伙伴計劃”志愿者等為獨居老人提供送餐、買菜、代送物品等。另外，各區(qū)都有覆蓋高齡獨居老年人的應(yīng)急救援平臺，加強(qiáng)熱線主動關(guān)愛，通過電話溝通，了解居家老年人的生活、配藥、就醫(yī)等需求，并及時反饋其所在的居村委，提請幫助解決問題。

城市運行篇

14、問：防疫人員包括哪些人員？還有哪些人可以出入封控區(qū)？上述人員以什么為憑證出入小區(qū)？

答：防疫人員主要包括流調(diào)、消殺、采樣等人員，市、區(qū)、街鎮(zhèn)防疫指揮部相關(guān)工作人員，可憑工作證或單位證明等，做好個人防護(hù)，進(jìn)入封控區(qū)域從事相關(guān)防疫工作。

另外，因工作需要的醫(yī)務(wù)人員、公安干警、外賣快遞人員等憑工作證或單位證明正常出行。

15、問：因為封控沒法上班，但公司通知照舊上班，怎么辦？

答：封控區(qū)域內(nèi)，所有企業(yè)實施封閉生產(chǎn)或居家辦公，保障市民生活和城市基本運行的水、電、燃油、燃?xì)狻⑼ㄓ崱⒔煌āh(huán)衛(wèi)、糧油肉菜供應(yīng)等公共服務(wù)類企業(yè)除外。

16、問：實行封閉生產(chǎn)的工作園區(qū)，能夠正常生產(chǎn)運營嗎？

答：實行封閉生產(chǎn)的企業(yè)，員工生活、工作、交通應(yīng)都在園區(qū)（廠區(qū)）內(nèi)，實行“兩點一線”封閉式管理，在做好各項防疫措施的前提下，可正常生產(chǎn)經(jīng)營。

17、問：各級黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位的工作人員，均實行居家辦公或就地轉(zhuǎn)為社區(qū)志愿者，參與社區(qū)防疫服務(wù)工作。如何參與？

答：有兩個方式可以參與防疫志愿服務(wù)工作。一是線下聯(lián)系所居住的居（村）委，報名參加疫情防控志愿服務(wù)項目，服從社區(qū)安排。二是線上通過“上海志愿者”網(wǎng)站或微信小程序進(jìn)行實名注冊，查找并選擇可參與的社區(qū)“疫情防控”志愿服務(wù)項目，報名加入，參與服務(wù)。

18、問：篩查期間，封控區(qū)內(nèi)的酒店能否接待住客？有什么防疫要求？

答：全市酒店會繼續(xù)嚴(yán)格按照住宿業(yè)疫情防控指南要求做好服務(wù)。同時，也會根據(jù)全市新一輪核酸篩查的總體部署，積極配合落實屬地政府疫情防控的具體要求。

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