1月20日，珠海市召開疫情防控新聞發(fā)布會，通報當(dāng)前疫情防控形勢和疫情防控最新工作進(jìn)展情況。

本輪疫情累計確診“25+3” 均屬同一傳播鏈

1月19日0時至24時，珠海新增新冠肺炎確診病例2例，無癥狀感染者2例。目前，珠海累計確診新冠肺炎病例25例、無癥狀感染者3例，全部在定點醫(yī)院隔離治療。

新增病例具體情況為：

病例25：女，33歲，家住珠海市香洲區(qū)情侶中路345號漁政樓。經(jīng)組織專家會診，確定為無癥狀感染者。經(jīng)初步排查，該病例主要活動軌跡涉及：香洲區(qū)情侶中路345號漁政樓、珠海拜瑞口腔醫(yī)療股份有限公司。

病例26：女，25歲，家住珠海市香洲區(qū)南屏鎮(zhèn)將軍山榕園。經(jīng)組織專家會診，確定為新冠肺炎確診病例（輕型）。經(jīng)初步排查，該病例主要活動軌跡涉及：香洲區(qū)南屏鎮(zhèn)將軍山榕園。

病例27：男，41歲，家住珠海市香洲區(qū)南屏鎮(zhèn)廣生村河排街。經(jīng)組織專家會診，確定為無癥狀感染者。經(jīng)初步排查，該病例主要活動軌跡涉及：香洲區(qū)南屏鎮(zhèn)廣生村河排街。

病例28：男，4歲，家住珠海市香洲區(qū)南屏鎮(zhèn)廣生村河排街。經(jīng)組織專家會診，確定為新冠肺炎確診病例（輕型）。經(jīng)初步排查，該病例主要活動軌跡涉及：廣生榕園幼兒園、將軍山榕園小區(qū)心有客便利店、英英快餐店。

以上新增病例均為在集中管理的密切接觸者中檢測發(fā)現(xiàn)，病例的居住、工作或?qū)W習(xí)區(qū)域已實施管控，其活動過的重點場所已進(jìn)行終末消毒。經(jīng)初步判斷，新增病例與之前的病例屬于同一傳播鏈，傳播鏈條清晰。

啟用緊急求助通道 建立疫情訴求分級分類處置機(jī)制

自1月13日珠海市疫情發(fā)生以來，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線關(guān)于疫情防控工作的話務(wù)量劇增，1月13日至20日0點，12345呼入共109641通，較去年同期增長了121.22%，最高單日電話呼入量超過2萬次，共受理疫情相關(guān)咨詢和訴求43837件，其中90%為政策咨詢類。為服務(wù)好疫情封控、管控等重點區(qū)域的市民，珠海市多方聯(lián)動建立工作專班，主要開展了以下幾方面工作：

一是啟用緊急求助通道確保訴求接得進(jìn)。

為應(yīng)對疫情，12345熱線212名話務(wù)員取消休假，全員返崗支援抗疫，28名在封控區(qū)無法正常到崗的話務(wù)員，通過遠(yuǎn)程座席進(jìn)行辦公。此外，珠海市還從呼叫從業(yè)機(jī)構(gòu)緊急招募了30名志愿者充實話務(wù)崗位。同時，開設(shè)了疫情重點區(qū)域醫(yī)療保障和生活物資保障專席，由業(yè)務(wù)骨干專門受理和處置疫情重點區(qū)域的市民緊急訴求，第一時間解答市民關(guān)于疫情防控政策咨詢問題。建立了重點區(qū)域內(nèi)市民電話優(yōu)先接聽機(jī)制，確保疫情重點區(qū)域內(nèi)的市民咨詢、投訴電話優(yōu)先接入、及時接聽、專人跟蹤。

二是建立疫情訴求分級分類處置機(jī)制。

對市民關(guān)心關(guān)切的急癥、臨產(chǎn)、慢性病藥品補(bǔ)給等10類問題，12345熱線分別建立了三級處置機(jī)制，確保所有疫情相關(guān)訴求在20分鐘內(nèi)分轉(zhuǎn)到相關(guān)部門進(jìn)行處置，并安排專人協(xié)調(diào)進(jìn)行分級處理、限時回復(fù)。其中，醫(yī)療救助類訴求由工作專班牽頭，要求在1小時內(nèi)回復(fù)，應(yīng)急求助類訴求要求在2個小時內(nèi)回復(fù)，民生保障類訴求要求在4小時內(nèi)回復(fù)。

三是依托智能化手段分流話務(wù)壓力。

為提高涉疫訴求受理效率，12345熱線在微信端開通了疫情智能客服及“疫情綠色通道”，為市民提供關(guān)于疫情防控政策的自助查詢和咨詢服務(wù)。同時，安排專人實時更新與疫情防控相關(guān)的智能知識庫，確保疫情防控政策、核酸檢測等知識內(nèi)容及時、精準(zhǔn)。

香洲區(qū)加大管控區(qū)物資供應(yīng)力度 每日輸送生活必需品逾324噸

關(guān)于隔離酒店情況

據(jù)通報，珠海市香洲區(qū)現(xiàn)有23處集中隔離酒店，均實行規(guī)范化管理。

一是嚴(yán)格按照集中隔離場所選址、環(huán)境、消防等方面要求進(jìn)行設(shè)置，對照污染區(qū)、半污染區(qū)、清潔區(qū)、醫(yī)務(wù)人員通道、病人通道的“三區(qū)兩通道”標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃設(shè)置空間，確保隔離場所符合防疫要求，堅決防止交叉感染和風(fēng)險外溢。

二是派駐醫(yī)務(wù)人員現(xiàn)場指導(dǎo)，督促落實閉環(huán)管理、規(guī)范防護(hù)、醫(yī)療救治管理等具體措施，進(jìn)一步完善機(jī)制、防范風(fēng)險。

三是嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和頻次落實消殺措施，做好垃圾清運(yùn)、污水處理、醫(yī)療廢物處置等工作。同時，注重人性化關(guān)懷，針對此次疫情中較多幼兒園兒童和小學(xué)生集中隔離的情況，積極提供更加人性化和精細(xì)化的管理服務(wù)，及時對接家長和孩子的需求，按需供應(yīng)牛奶、玩具、圖書、零食等服務(wù)保障。

關(guān)于管控區(qū)內(nèi)相關(guān)民生保障工作情況

發(fā)布會通報，目前管控區(qū)內(nèi)水電供應(yīng)穩(wěn)定，物資保障充足。香洲區(qū)積極協(xié)調(diào)珠海水控集團(tuán)和珠海供電局，全力保障管控區(qū)內(nèi)水電供應(yīng)正常，做到欠費不停水電。實行疫情防控期間全市欠費不停水，封控區(qū)、管控區(qū)欠費不停電的服務(wù)舉措。管控區(qū)內(nèi)水廠、水庫、泵站實行24小時人員值守，集中隔離場所，封控區(qū)、管控區(qū)和防范區(qū)實行保供電實時監(jiān)控。同時，增加應(yīng)急搶修人員和設(shè)備，隨時響應(yīng)水、電故障搶修。目前，供水供電均推行線上“零接觸”業(yè)務(wù)辦理。

每日輸送生活必需品逾324噸

同時，香洲區(qū)積極做好組織貨源、精準(zhǔn)保供、物流暢通、監(jiān)測預(yù)警等各項工作，保障重要民生商品市場供應(yīng)總體充足，價格基本平穩(wěn)。香洲區(qū)為管控區(qū)生活必需品供應(yīng)企業(yè)辦理車輛通行證112張，在嚴(yán)格落實車輛及司機(jī)各項管控措施的前提下，每日輸送生活必需品逾324噸，持續(xù)加大對管控區(qū)群眾生活必需品的供應(yīng)力度，確保管控區(qū)內(nèi)商超、市場和臨時售貨點商品供應(yīng)基本充足。同時，香洲區(qū)適時動態(tài)調(diào)整為封控區(qū)內(nèi)居家隔離人員免費供應(yīng)的“愛心包”食材，增加食材品類、優(yōu)化葷素營養(yǎng)搭配，最大限度滿足封控區(qū)居家隔離人員的生活需求。

多舉措確保管控區(qū)燃?xì)夥?wù)24小時不間斷

自1月13日疫情發(fā)生以來，珠海市城市管理和綜合執(zhí)法局協(xié)同8家瓶裝氣企業(yè)和珠海城市管道燃?xì)夤荆嗯e措確保管控區(qū)燃?xì)夥?wù)24小時不間斷。

一是做好管控區(qū)瓶裝氣用氣保障。針對南屏管控區(qū)瓶裝氣用戶多、用氣量較大的情況，調(diào)動瓶裝液化氣企業(yè)辦理了危運(yùn)車進(jìn)出管控區(qū)的手續(xù)，配備專用運(yùn)輸車輛8臺，配置了50人的專業(yè)送氣隊伍，并由各企業(yè)專門指派10名管理協(xié)調(diào)人員參與管控區(qū)的送氣調(diào)配管理工作，日均送氣約1000瓶，完全滿足管控區(qū)市民的用氣需求。

由于南屏部分小區(qū)封閉，燃?xì)馄髽I(yè)服務(wù)人員無法將煤氣瓶送入小區(qū)樓棟。針對這個問題，珠海市城市管理和綜合執(zhí)法局已協(xié)調(diào)落實三處送瓶點：十二村成豐園送至正中餐廳門口，廣生村送至廣生牌坊，將軍山榕園送至小區(qū)門口。客戶可與燃?xì)馄髽I(yè)預(yù)約，南屏鎮(zhèn)將協(xié)調(diào)志愿人員予以配送。

二是做好管控區(qū)管道天然氣用氣保障。目前南屏管控區(qū)管道燃?xì)夤灿?7241戶、38個小區(qū)，除星河藍(lán)灣小區(qū)采用液化天然氣瓶組站供氣外，其余小區(qū)均使用管輸天然氣，氣源由南屏門站供應(yīng)。疫情發(fā)生后，珠海市城市管理和綜合執(zhí)法局迅速啟動預(yù)案確保管道天然氣保障充足，協(xié)同珠海城市管道燃?xì)夤九c上游中海油公司建立每日溝通機(jī)制，同時南屏門站所有人員均在站內(nèi)24小時值班，確保管控區(qū)管道天然氣供氣不間斷。星河藍(lán)灣瓶組站位于小區(qū)獨立區(qū)域，與居民樓棟距離相對較遠(yuǎn)，經(jīng)市、區(qū)協(xié)調(diào)安排由專用車輛、人員在辦好手續(xù)、做好防疫措施后進(jìn)入瓶組站定期更換氣瓶，以保障供氣。

三是做好工作人員防護(hù)和管理。督促燃?xì)馄髽I(yè)嚴(yán)格按照防控要求做好司機(jī)及送氣人員管理，司機(jī)及送氣人員每24小時進(jìn)行一次核酸檢測。送氣過程全程佩戴醫(yī)用外科口罩，穿著防護(hù)服，離開南屏鎮(zhèn)管控區(qū)域必須做完核酸檢測，車輛及鋼瓶做好消毒，整個運(yùn)輸過程做到有跡可查。

四是做好燃?xì)鈶?yīng)急搶險保障工作。疫情期間珠海市燃?xì)馄髽I(yè)全部營業(yè)廳、服務(wù)窗口正常營業(yè)，服務(wù)熱線正常開通，應(yīng)急搶險隊伍24小時待命，在做好疫情防護(hù)的前提下，為居民用戶上門服務(wù)。接下來，珠海市城市管理和綜合執(zhí)法局將會同城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)繼續(xù)優(yōu)化配送模式，車輛互相使用調(diào)配、用氣信息互通、配送人員互相支持，保障管控區(qū)居民用氣。

標(biāo)簽： 珠海 疫情 通報 發(fā)布會