“雙十一”正火，但對(duì)于來(lái)自鄭州的王世龍而言，網(wǎng)購(gòu)卻讓他心有余悸——自己圖省錢(qián)買(mǎi)到的所謂“工程款”最后被發(fā)現(xiàn)根本是“野生”產(chǎn)品，為此他不得不再多花一次錢(qián)去購(gòu)買(mǎi)正品。

王世龍所買(mǎi)的“工程款”并非指做工程的款項(xiàng)，而是一種被稱(chēng)為專(zhuān)門(mén)面向施工單位的產(chǎn)品款式，類(lèi)似的“款”還有不少：“定制款”“試用裝”“家庭款”“促銷(xiāo)款”“尾單”……共同點(diǎn)是都聲稱(chēng)為原廠原裝產(chǎn)品，只是因?yàn)槟撤N原因做了特別的款式包裝，但其質(zhì)量與“正常款”同等，而價(jià)格卻要便宜很多。這其中也確有正品，但大量的假冒偽劣產(chǎn)品也披著這樣的外衣大行其道，不少消費(fèi)者就在這些花樣繁多的“款”式中迷失。

“柜臺(tái)款”與“工程款”

“如果不是手里正好買(mǎi)的有正品的樣品，我可能至今都以為，當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)的真是所謂的‘工程款’。”王世龍向第一財(cái)經(jīng)記者回顧了自己如何購(gòu)買(mǎi)到假貨，以及如何識(shí)別出假貨的親身經(jīng)歷。

他說(shuō)，自家新房正在裝修，當(dāng)時(shí)剛把地面、墻面的瓷磚鋪貼完畢，為了美觀，他開(kāi)始到處選購(gòu)適合的美縫劑。

最終，經(jīng)過(guò)多番對(duì)比之后，他決定購(gòu)買(mǎi)市場(chǎng)知名度相對(duì)較高的“德高”牌美縫劑，由于擔(dān)心美縫劑的顏色與瓷磚可能不匹配，為了慎重起見(jiàn)，他先購(gòu)買(mǎi)了該品牌的三種樣品各一組，顏色分別為閃亮金、貴族銀以及煙青灰，每組售價(jià)38元。

10月27日，首批樣品到貨，王世龍?jiān)囉煤蟀l(fā)現(xiàn)，美縫劑顏色與瓷磚確實(shí)比較搭配，他決定購(gòu)買(mǎi)更多。

朋友建議他，通過(guò)某電商網(wǎng)站去購(gòu)買(mǎi)，可能價(jià)格更實(shí)惠。

10月28日，在經(jīng)過(guò)多番篩選、對(duì)比之后，王世龍發(fā)現(xiàn)，該電商平臺(tái)上一家名為“文×建材”的線上店鋪，正在銷(xiāo)售“德高”牌同款美縫劑，而且，價(jià)格更低，每組僅需25元。

王世龍算了一筆賬，如果一組就能便宜13元，那自己購(gòu)買(mǎi)40組，就能便宜520元，相當(dāng)于節(jié)了40%以上。

可是，此時(shí)的他，依然心有疑慮：文×建材售賣(mài)的“德高”美縫劑，真的是正品嗎？

“確定是正品德高吧？”王世龍將自己的問(wèn)題拋給了文×建材的客服人員。

客服人員給了王世龍肯定的答復(fù)，稱(chēng)“這款是工程款，可以掃描二維碼，（雖然）官網(wǎng)查不到，（但是）質(zhì)量保證。”同時(shí)還特別說(shuō)明，面向市場(chǎng)公開(kāi)發(fā)售的“柜臺(tái)款”是可以官網(wǎng)和400電話查詢的，但每組的售價(jià)要45元甚至更高。

客服人員的回話，讓王世龍以為，這款售價(jià)25元的“德高”美縫劑，也是德高公司生產(chǎn)的，之所以價(jià)格便宜，是因?yàn)椴皇敲嫦蚴袌?chǎng)銷(xiāo)售的“柜臺(tái)款”，而是僅向裝修公司、美縫師傅等批量供貨的“工程款”。“工程款，又說(shuō)有質(zhì)量保證，那產(chǎn)品一定質(zhì)量更好吧？”他慶幸自己費(fèi)心搜索、篩選了一番，要不然要多花幾百元冤枉錢(qián)。

王世龍同時(shí)注意到，該款美縫劑的70余條評(píng)價(jià)中，僅有2條“假貨”一星差評(píng)，剩余全部都是三星以上好評(píng)。

王世龍終于放心了，他放棄了之前那家售價(jià)38元的店鋪，決定將全部所需的美縫劑都在文×建材采購(gòu)，一共42組，共包括16組閃亮金、18組貴族銀以及8組煙青灰。

10月30日，該批美縫劑全部到貨了，王世龍又趕緊預(yù)約美縫師傅，并與對(duì)方約定，第二天上午8點(diǎn)，在新房碰面后開(kāi)始施工。

“肯定不是原廠的”

到手的“工程款”美縫劑上有個(gè)防偽二維碼，王世龍刮開(kāi)其中一張，手機(jī)掃描并輸入驗(yàn)證碼后，果然顯示出“正品”字樣，他放心了，以為商家“誠(chéng)不欺我”。他

還注意到，“工程款”美縫劑瓶身的一側(cè)還有一個(gè)“掃碼觀看官網(wǎng)及施工”的二維碼，但當(dāng)他拿出手機(jī)繼續(xù)掃描，結(jié)果卻顯示“打不開(kāi)網(wǎng)頁(yè)”。

王世龍開(kāi)始緊張了，他趕緊撥打美縫劑瓶身上的400電話，結(jié)果電話里同樣提示“查不到此產(chǎn)品，請(qǐng)確認(rèn)是否正品。”

“莫非真不是正品？”王世龍趕緊翻出前幾天購(gòu)買(mǎi)的“38元款”，仔細(xì)一對(duì)比，果然發(fā)現(xiàn)不少問(wèn)題：雖然二者的瓶蓋上均印有德高的logo，但“工程款”卻模糊不清晰，甚至不少瓶蓋上連logo都沒(méi)印清晰，“38元款”則清晰、完整；再看瓶身上打印的生產(chǎn)日期、顏色，“工程款”字體分布不均勻，字體間隙較大，“38元款”則排列整齊、字體均勻分布。

他迅速刮開(kāi)“38元款”美縫劑上的二維碼，手機(jī)掃描、電話驗(yàn)證后，均反饋是正品，掃描瓶身上的施工二維碼，也能正常播放。

“即便是‘工程款’，也不該logo都不印全，字體也不規(guī)整吧？”王世龍這樣想著，趕緊聯(lián)系了文×建材。

“你們的貨很多細(xì)節(jié)跟正品區(qū)別都比較大。蓋子上的標(biāo)志不清晰。印的字也不清晰……你說(shuō)你們是工程款，那為什么你們蓋子上都不清晰呢？”王世龍質(zhì)問(wèn)道。

“工程款就是這樣的……這款是工程款，可以掃描二維碼，官網(wǎng)查不到，質(zhì)量保證。”文×建材還是之前的一套說(shuō)辭。

“你現(xiàn)在親口告訴我，我買(mǎi)的這些，（到底）是不是真正的德高美縫劑？”王世龍也有些不耐煩了。

“我跟你說(shuō)實(shí)話，你這個(gè)價(jià)格……肯定不是原廠出來(lái)的，咱有什么說(shuō)什么，美縫師傅都懂（這個(gè)潛規(guī)則）。”在后來(lái)的電話溝通中，文×建材一位負(fù)責(zé)人承認(rèn)“工程款”并非原廠產(chǎn)品，但同時(shí)辯稱(chēng)，“德高有好多分廠，它不是一個(gè)廠在做，它分好多分廠，我這個(gè)肯定是德高師傅做的，只不過(guò)沒(méi)有走它內(nèi)部的流程。”

該負(fù)責(zé)人稱(chēng)，自己已經(jīng)在阿里平臺(tái)上售賣(mài)了6年，“絕對(duì)敢質(zhì)量保證，如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我包退包換。”

“不然怎么掙錢(qián)？”

當(dāng)王世龍?jiān)俅蔚卿浳?times;建材的線上店鋪時(shí)，才想起該款美縫劑的70余條評(píng)價(jià)中，兩條“一樣的德高一樣的色號(hào)，不一樣的顏色”、“這個(gè)東西是假貨大家別買(mǎi)了”的一星評(píng)價(jià)，可能真不是“差評(píng)師”所為，而是如他這般已購(gòu)買(mǎi)過(guò)的用戶的真實(shí)評(píng)價(jià)。那么，其余的評(píng)論，特別是20多條四星、五星好評(píng)，又是如何得來(lái)的？

“我們（這個(gè)美縫劑），基本上是賣(mài)給工程工裝公司、美縫師傅、美縫團(tuán)隊(duì)還有裝修公司的，他們大部分的（美縫）施工都是用這款，”該負(fù)責(zé)人說(shuō)，一組正品德高美縫劑的線下柜臺(tái)價(jià)為50多元，很多裝修公司給客戶的報(bào)價(jià)，如果全部都按照正品去購(gòu)買(mǎi)，結(jié)合客戶付的工錢(qián)、料錢(qián)，肯定是做出不來(lái)的，即便是最后完工，可能所剩利潤(rùn)也寥寥無(wú)幾。

隨后，記者致電一位相熟的裝修公司負(fù)責(zé)人李先生，“基本上都是行規(guī)了，不然，裝修公司怎么掙錢(qián)？”李先生說(shuō)，為了獲取更多利潤(rùn)，不少裝修公司、裝修師傅都會(huì)利用客戶不了解正品與假貨區(qū)別，或者不經(jīng)常去裝修公司督工的時(shí)間差，將大量仿品、假貨替代正品，然后再按照正品價(jià)格跟客戶結(jié)算。

以王世龍的房子為例，143㎡共需要耗費(fèi)30余組美縫劑，如果全部使用所謂的德高“柜臺(tái)款”，按照每組50元的產(chǎn)品，價(jià)格為1500元，如果全部使用所謂的“工程款”，價(jià)格僅為750元，這意味著，美縫師傅如果悄悄把“柜臺(tái)款”替換為“工程款”，就相當(dāng)于自己多掙了750元的利潤(rùn)——兩個(gè)美縫師傅耗費(fèi)兩天將143㎡的瓷磚美縫做完，工費(fèi)也不過(guò)1300多元。

事實(shí)上，在電商平臺(tái)上，披著與正品相似“迷彩服”的并非只有“工程款”這一種。記者發(fā)現(xiàn)，一些店家推出的“定制款”“試用裝”“家庭款”“促銷(xiāo)款”“尾單”等與正品“正常款”有差異的產(chǎn)品被不少消費(fèi)者投訴，而商家都承諾這些產(chǎn)品的品質(zhì)保障與正品一致。

11月8日下午，第一財(cái)經(jīng)記者登錄文×建材的線上店鋪發(fā)現(xiàn)，涉嫌造假的相關(guān)產(chǎn)品，仍在持續(xù)銷(xiāo)售，截至目前，上述產(chǎn)品已經(jīng)完成了1526條銷(xiāo)售記錄。

王世龍則不得不重新花高價(jià)，去購(gòu)買(mǎi)新的美縫劑，同時(shí)與美縫師傅另約上門(mén)施工時(shí)間。

（王世龍為化名）

標(biāo)簽： 雙十一 假貨 工程款 電商