近日，浦發銀行青島分行正式開啟“315消費者權益保護教育宣傳周暨金融消費者權益日”金融知識宣傳活動，本次活動將持續到3月25日。該行按照監管機構和總行的統一部署，確定消費者權益保護中心牽頭，統籌規劃活動方案，迅速組織開展宣教活動，落實組織保障、加強工作聯動，確保活動取得實效。

本次活動，浦發銀行青島分行重點聚焦賬戶資金安全、個人信息安全、非法集資風險等熱點問題，多渠道、多維度、多形式進行宣傳。一方面切實幫助老年人、殘障人士等特殊群體解決在金融領域運用智能技術方面的困難，大力推進金融服務數字化轉型教育宣傳。另一方面加強偏遠地區以及脫貧地區的教育宣傳力度，對消費者反映的痛點、難點和堵點問題進行答疑，增強消費者的獲得感、樹立理性投資觀，引導消費者“不亂投”“不亂貸”。

聚焦熱點問題，推進廳堂陣地化宣傳

浦發銀行青島分行一直以來高度重視廳堂建設，實施“活力廳堂”工程，深挖服務細節，精心設計布置，經常性的舉辦主題活動，滿足客戶個性化、場景化服務需求。充分利用廳堂主陣地進行宣傳，不僅在廳堂公眾教育專區顯眼位置擺放宣傳折頁、張貼宣傳海報，以供辦理業務客戶取閱、查看，而且在廳堂中安排專業人員，對消費者權益相關問題的咨詢解答。定期舉辦消保小課堂，圍繞存款保險、保護個人金融信息、防范網絡電信詐騙等熱點問題進行重點宣傳，利用點滴時間，幫助客戶了解金融基礎知識、改善服務體驗、提高識騙防騙的意識和能力。

創新線上宣傳，擴大活動覆蓋面

為響應疫情期間少聚集、不扎堆的要求，浦發銀行青島分行積極發揮微信公眾號、短視頻平臺、新聞媒體等線上渠道作用，重點面向“一老一少”兩個群體，通過聚焦最新熱點、以典型案例、風險提示等形式幫助廣大群眾提升金融知識儲備，培養風險防范技巧，進一步提高受眾面和影響力，全方位引導消費者樹立責任意識，增強風險防范能力。同時還積極向當地各監管機構投稿，貢獻浦發智慧。前期，該行轄屬分行營業部以及市北支行兩名員工被人民銀行青島市中心支行評選為宣講員。據悉，該行宣講員即將舉辦“線上課堂”活動，重點為學生普及金融知識。

下一步，浦發銀行青島分行將繼續通過線上線下多渠道，提高宣傳聲量、加強宣傳效果，引導金融消費者和投資者理性選擇、正確使用金融產品和服務，從而提高社會公眾自我防范的意識，切實維護廣大群眾的資金財產安全，為此次金融知識普及工作的全面開展提供強勁動能，為構筑金融機構與金融消費者的和諧關系貢獻力量。

標簽： 金融消費者 消費者權益保護